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Les délais habituels sont de 7 à 15 jours ouvrés selon le produit et votre localisation. Certains articles sont expédiés depuis des entrepôts européens avec des délais de 5 à 10 jours. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit avant l'achat.

Oui, la livraison est entièrement gratuite partout en France, sans minimum d'achat. Pas de seuil, pas de surprise : votre commande est livrée chez vous sans frais, quelle que soit sa valeur.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Utilisez notre page de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas d'email dans les 5 jours suivant votre commande, contactez-nous.

Vous disposez d'un délai de 2 heures après la commande pour la modifier ou l'annuler, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Au-delà, contactez-nous via notre page contact avec votre numéro de commande.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie...) ainsi qu'au Canada. Les délais et frais de port sont calculés automatiquement au moment du checkout.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine (étiquettes, emballage intact). En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge.

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24–48h. Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception.

Contactez-nous dans les 48h de réception avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement intégral — frais de retour inclus. Votre satisfaction est notre priorité.

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Utilisez notre formulaire de rétractation officiel ou contactez-nous directement.

Absolument. Tous nos produits respectent les normes européennes (CE, EN 71, REACH). Les textiles bébé sont certifiés OEKO-TEX® sans substances nocives. Les produits en silicone sont 100% sans BPA, sans phtalates et sans PVC.

Chaque fiche produit indique un tableau des tailles avec l'âge ET le poids/taille correspondants. En cas de doute, prenez la taille au-dessus — les bébés grandissent vite ! Si votre bébé est entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL 256 bits via Shopify Payments (certifié PCI DSS niveau 1).

Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible à partir de 60€ d'achat. L'option apparaît automatiquement au moment du paiement si votre commande est éligible.