Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non utilisé
• dans son état d'origine
• dans son emballage d'origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles personnalisés
• les produits utilisés ou ouverts
• les cartes cadeaux

Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit contacter notre service client :

📧 contact@mybooni.com
📞 0615178998

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire
• contactez votre établissement bancaire
• puis contactez-nous à contact@mybooni.com

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception.
Pour toute demande d'échange : contact@mybooni.com

Expédition des retours

L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande de retour.